পণ্যের অর্ডার এবং ডেলিভারির জন্য শর্তাবলী
১। অর্ডার প্লেসমেন্ট:
– গ্রাহকরা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম (ফেসবুক, হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম, X (formerly Twitter)) এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পারেন।
– সমস্ত অর্ডার পণ্যের প্রাপ্যতা এবং কোম্পানির গ্রহণের সাপেক্ষে নিশ্চিত করা হবে।
২। মূল্য নির্ধারণ এবং অর্থপ্রদান:
– পণ্যের দাম টাকা বা ইউএস ডলারে তালিকাভুক্ত করা হবে এবং দামের মধ্যে ট্যাক্স, ভ্যাট, এবং সার্ভিস চার্জ এবং শুল্ক অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
– অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে, ক্রেডিট কার্ড, ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার, ইত্যাদি।
– সম্পূর্ণ সফল অর্থপ্রদানের পরই অর্ডারগুলো প্রসেস করা হবে।
৩। অর্ডার নিশ্চিতকরণ:
– সফল অর্ডার প্লেসমেন্টের পরে, গ্রাহকরা একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল বা বার্তা পাবেন।
– কোম্পানি তার বিবেচনার ভিত্তিতে কোনো আদেশ বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৪। পণ্য বিতরণ:
– DHL, UPS, FedEx, Aramex, এবং বাংলাদেশ ডাক পরিসেবার মতো স্বনামধন্য গ্লোবাল ডেলিভারি ব্র্যান্ডগুলি ব্যবহার করে পণ্যগুলি পাঠানো হবে৷
– ডেলিভারির সময় গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
– কাস্টমস প্রক্রিয়া, অপ্রত্যাশিত ঘটনা, বা তার নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে কোনো বিলম্বের জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।
৫। শিপিং ফি:
– চেকআউট প্রক্রিয়া চলাকালীন শিপিং ফি গণনা করা হবে এবং প্রদর্শিত হবে।
– গন্তব্য দেশে প্রযোজ্য কোনো শুল্ক, কর, বা অতিরিক্ত ফি গ্রাহক বহন করবেন।
৬। রিটার্ন এবং রিফান্ড:
– আমরা প্রাথমিকভাবে অর্ডার প্রসেস করতে ব্যর্থ হলে রিফান্ড করা হবে।
– পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে, শুধুমাত্র কুরিয়ার কোম্পানির নীতি অনুযায়ী রিফান্ড জারি করা যেতে পারে।
৭। পণ্যের গুণমান এবং ওয়ারেন্টি:
– কোম্পানি নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলি উচ্চ এবং গুনগত মানসম্পন্ন হবে।
– পরিবহনকালে কোনো পণ্যের ক্ষতির দ্বায় কোম্পানি বহন করবে না।
৮। গ্রাহক যোগাযোগ:
– গ্রাহকরা ইমেইল, ফেসবুক মেসেঞ্জার বা হোয়াটসআপ বার্তার মাধ্যমে অর্ডারের অবস্থা, শিপিং এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের আপডেট পাবেন।
৯। গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা:
– গ্রাহকের তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হবে।
– গ্রাহকের তথ্য রক্ষা করার জন্য কোম্পানির নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে, যাইহোক, এটি তার নিয়ন্ত্রণের বাইরে অননুমোদিত অ্যাক্সেস লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নয়।
১০। পরিচালনা আইন:
– বাংলাদেশের আইন এই শর্তাবলী নিয়ন্ত্রণ করে।
– যেকোনো বিরোধ উভয় পক্ষের মধ্যে পারস্পরিক সালিশের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
১১। পরিবর্তন:
– কোম্পানি যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গ্রাহকদের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে.
একটি অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, গ্রাহকরা শর্তাবলী স্বীকার করেন এবং এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।